Indicadores de Efectividad

Descripción
VALOR
Porcentaje Abandonos Gestión Telefónica
8,91%
Nivel de servicio de usuarios/clientes Gestión Telefónica
57,81%
Porcentaje Satisfacción de los usuarios
84%
Índice de respuesta de servicios técnicos.
99,90%
Número de eventos de derrame de odorante
0
Índice de Rotura
1,47
Índice de Odorización
100,00%
Índice de interrupción del servicio
2,45 Horas
índice de presiones en líneas individuales
100,00%
Índice de compensaciones por interrupción del servicio en dinero
$10.525,00

Estos indicadores hacen referencia a: JULIO de 2018