Servicio de atención al Cliente

Formas de atención

  • CALL CENTER

    Surtigas S.A. E.S.P. cuenta con un Centro de Llamadas o Call Center, el cual atiende peticiones, quejas, reclamos emergencias y daños las 24 horas al día los 7 días de la semana.

    Puede comunicarse a través de las siguientes líneas:

    01-8000-910-164 - LINEA GRATUITA NACIONAL

    164 - Desde celulares Claro, Tigo y Movistar y Teléfono Fijo desde toda nuestra área de influencia.

    Llámanos y con gusto te atenderemos

  • CARTAS

    Si deseas dirigirte a Surtigas, envía tus cartas a la dirección: Av. Pedro de Heredia C31 No. 47-30 en Cartagena, Cl. 20A Nº 25-54 en Sincelejo y Carrera 14 Nº 48C-55 en Montería, o a cualquiera de nuestras agencias en Bolívar, Sucre, Córdoba, Antioquia y Magdalena. Ver más

    Requisitos para cambio de nombre en la factura*

  • ATENCIÓN PERSONALIZADA

    Si tiene alguna Petición, Queja y/o Reclamo, acérquese a nuestra amplia red de agencias y oficinas principales en las capitales de los departamentos de Bolívar, Sucre, Córdoba, Antioquia y Magdalena.

    Con el fi­n de mantener los protocolos de bioseguridad que ayuden a prevenir el contagio por Covid-19, se le informa que solo se podrán atender de manera presencial 180 turnos diarios en Cartagena y 90 en Sincelejo y Montería, Para conocer el horario en el resto de localidades, lo invitamos a consultar el siguiente listado:

Llámanos y con gusto te atenderemos

01-8000-9-10164

Direcciones y teléfonos donde puede contactarnos:

Municipio Departamento Dirección
ARJONA BOLÍVAR Carrera 37 No. 71-02 Calle Portobello
CARMEN DE BOLIVAR BOLÍVAR Carrera 51 No. 22-34 Centro
CARTAGENA BOLÍVAR Av. Pedro de Heredia C31 No. 47-30
CAUCASIA ANTIOQUIA Carrera 20 No. 13-77 barrio la Troncal
CERETE CÓRDOBA Calle 13A No. 10- 88 Centro
CHINU CORDOBA Calle 16 No. 9 - 60
CIENAGA DE ORO CÓRDOBA Calle 7 No. 22-07 Santa Teresa
COROZAL SUCRE Carrera 27 No. 28 – 08 local 11 C.C Boulevard Plaza
LORICA CÓRDOBA Calle 2 No. 24 - 94 Barrio Cascajal
MAGANGUÉ BOLÍVAR Av. Colombia Calle 16 No. 11 - 85 Piso 1
MOMPOX BOLÍVAR Carrera 3 No. 17 - 109
MONTELIBANO CÓRDOBA Calle 16 No. 03 - 85
MONTERIA CÓRDOBA Carrera 14C No. 48C - 55 Barrio Villa del Rio
PLANETA RICA CÓRDOBA Carrera 9  No. 17-85  Barrio Centro
SAHAGUN CORDOBA Carrera 13 No. 9 -34 Barrio Calle Larga
SAN MARCOS SUCRE Carrera 27 No. 18 - 91 Centro
SINCE SUCRE Calle 11 No. 10-05
SINCELEJO SUCRE Calle 20A No. 25 - 54
TIERRALTA CÓRDOBA Calle 16 No. 8 - 66 Barrio Centro
TOLU SUCRE Carrera 5 No. 13-22 Local 3
TURBACO BOLÍVAR Carrera 15 No. 24 -123 Av. Pastrana
SIMITI BOLÍVAR Carrera 4A No. 11 -56