Servicio al Cliente

Canales disponibles

Presencial
Si tiene alguna Petición, Queja y/o Reclamo, acérquese a nuestra amplia red de agencias y oficinas principales en las capitales de los departamentos de Bolívar, Sucre, Córdoba, Antioquia y Magdalena. Recuerda agendar tu cita en: https://www.surtigas.com.co/agenda-tu-cita
Telefónico
Surtigas S.A. E.S.P. cuenta con un Centro de Llamadas o Call Center, el cual atiende peticiones, quejas, reclamos emergencias y daños las 24 horas al día los 7 días de la semana.
Puede comunicarse a través de las siguientes líneas: 01-8000-910-164 - LINEA GRATUITA NACIONAL 164 - Desde celulares Claro, Tigo y Movistar y Teléfono Fijo desde toda nuestra área de influencia.
Escrito
Por medio de este canal nuestros clientes pueden realizar peticiones, quejas, reclamos y recursos (PQRS) a través de los siguientes medios:
Comunicación escrita: la puedes radicar en cualquiera de las oficinas de atención al cliente.
Puedes registrar tus peticiones, quejas, reclamos o recursos (PQRS) aquí https://www.surtigas.com.co/sistema-pqrs
Virtual
Dentro de la modalidad virtual puedes encontrar diferentes canales:
  • CHATBOT OLGUITA
    • Olguita es nuestra asesora virtual, ella te ayudará a realizar consulta de tus servicios y también con el duplicado de tu factura.
  • PÁGINA O SITIO WEB
    • En nuestro portal de clientes y usuarios podrás realizar pagos de tu factura y atención a preguntas, quejas, reclamos y recursos (PQRS)
  • APP DE SURTIGAS
    • En nuestra aplicación podrás consultar:
      • Oficinas de servicio al cliente
      • Reporte de daños
      • Factura web
      • Datos de contacto líneas de servicio al cliente
    • APP Móvil Surtigas Estamos aquí:
      • Android
      • iOS

Llámanos y con gusto te atenderemos

01-8000-9-10164

Direcciones de puntos de atención presencial

Poblacion Departamento Localidad Dirección
Zambrano Bolivar Zambrano CENTRO NO 15-23 ZAMBRANO
Villanueva Bolivar Villanueva BARRIO PLAZA PRINCIPAL CALLE 14 NO 14-58
San Luis de Since Sucre Vélez CARRERA 3 # 2 - 54, CORREGIMIENTO VÉLEZ
San Luis de Since Sucre Valencia CLL 4 K 2B-86 VALENCIA
Turbana Bolivar Turbana CALLE REAL DEL COCO SECTOR LA CRUZ DE TURBANA
Tuchin Cordoba Tuchin CALLE 13 CRA 13A -25 B/CENTRO
Tolu Viejo Sucre Tolu Viejo BARRIO SAN JOSE FRENTE AL PARQUE PRINCIPAL
Tierrabomba Bolivar Tierra bomba Cll 9 Kra 7B - 22 Tierrabomba
Cartagena Bolivar Tierra Baja CRA 3 - CLL 2 - 24 APTO 102 CRR TIERRA BAJA
Talaigua Nuevo Bolivar Talaigua Nuevo CALLE 14 NO 4-71 BARRIO CENTRO TALAIGUA
Arjona Bolivar Sincerin CORREGIMIENTO SINCERIN BARRIO NUEVO MZ 6 LOTE 6
San Benito Abad Sucre Santiago Apostol CARRERA 6 # 7 - 27, CORREGIMIENTO SANTIAGO APOSTOL
Santa Rosa Bolivar Santa Rosa CALLE 18 NO 25-14 TAMARINDO
Santa Catalina Bolivar Santa Catalina CALLE PRINCIPAL BARRIO BARRIZAL - LOMA DE ARENA
Cartagena Bolivar Santa Ana (Isla Baru) BARRIO ARRIBA CALLE EL COLEGIO CASA N 22-00 - SANTA ANA
Santa Ana Magdalena Santa Ana Calle 41 # 31- 17 Lc 22 terminal de transporte
San pelayo Cordoba San pelayo CRA 7 No. CL 6 -28 B/CENTRO
San Juan Nepomuceno Bolivar San Pedro Consolado BARRIO CENTRO CALLE 17 16-23
San Pedro Sucre San Pedro CRA 9 CL 12-60 CENTRO
Maria la Baja Bolivar San Pablo CALLE 14 NO 11-36
San Pedro Sucre San Mateo CORREGIMIENTO SAN MATEO CERCA DEL PARQUE PPAL Y DE LA IGLESIA, EN UNA CURVA EN TODA LA ESQUINA (100MT)
San martín de loba Bolivar San martín de loba CLLE DEL MANGO SAN MARTIN DE LOBA
San juan de Betulia Sucre San juan de Betulia CRA 5 # 7 - 9
San Juan Nepomuceno Bolivar San Juan Nepomuceno CALLE 11 NO 10-38 CENTRO SAN JUAN NEPOMUCENO
San Jose de Ure Cordoba San Jose De Uré Punto jupiter San José de uré Cra 6 No 2-14
Corozal Sucre San Jose De Pileta KR 6 CL 3-9 RINCON DE PILETAS
San Jacinto Bolivar San Jacinto CRA 40 NO 22-28
San francisco de loba Bolivar San francisco de loba KR 1 CL 8-116
San Fernando Bolivar San Fernando CALLE 6 11-5 SAN FERNANDO
San Juan Nepomuceno Bolivar San Cayetano CR 15 CL 17 - 38 P 1 LOCAL 2 SAN CAYETANO
San Carlos Cordoba San Carlos CLL 10 No. 3-64 B/CENTRO
San Bernardo del Viento Cordoba San Bernardo del Viento CARRERA 7 # 7-49 B/CENTRO
San Benito Abad Sucre San Benito Abad CALLE 5 CON CRA 3ra DETRÁS DE LA IGLESIA
Mahates Bolivar San Basilio de Palenque CRA 11 NO 19-64 PALENQUE
San antonio de Palmito Sucre San Antonio de Palmito CALLE 5 # CRA 24 - 18 BARRIO SANTO DOMINGO CALLE REAL
San antero Cordoba San antero CALLE 12#14-110 B/CENTRO
Maria la Baja Bolivar Maria la Baja CRA 15 NO 13- 199 EL PRADO EN MARIA LA BAJA
San Andres de Sotavento Cordoba San Andres de Sotavento CRA 7B # 8B-10 B/CENTRO
Sampues Sucre Sampues CRA 21A CL22-32
Morroa Sucre Sabanas De Cali VDA SABANAS DE CALI MZ 123 LT 35
San Pedro Sucre Rovira CARRERA 7 # 2B - 38, CORREGIMIENTO ROVIRA
Arjona Bolivar Rocha PLAZA PRINCIPAL DEL CORREGIMIENTO DE ROCHA MUNICIPIO DE ARJONA
Mahates Bolivar Mahates CALLE 18 NO 36-13 LA LOMA MAHATES
Rio Viejo Bolivar Rio Viejo CRA 14 2 12 CENTRO
Corozal Sucre Rincon de las florez ( Chapinero) PARQUE DE CHAPINERO -COROZAL SUCRE
Regidor Bolivar Regidor CALLE 9 5 04
Purisima Cordoba Purisima carrera 6 #5-11 B/centro
Cartagena Bolivar Punta Canoa - Cartagena CLLE 2A CRA 4-34 PUNTA CANOA
Punta Arena Bolivar Punta Arena Calle 2 5 - 751 entre Cra 5 y 6 Punta Arenas
Cartagena Bolivar Puerto Rey MZ G LOTE 08 PUERTO REY
Puerto Libertador Cordoba Puerto Libertador Cra 9 No 7-30 Pto Libertador
Puerto Escondido Cordoba Puerto Escondido CRA 3 N 14 26 B/CENTRO
Arjona Bolivar Puerto Badel CALLE 7 KM 10-8 PUERTO BADEL
Santa Catalina Bolivar Pueblo Nuevo PUEBLO NUEVO - CRA 5 - CLL 12 - 14
Pueblo Nuevo Cordoba Pueblo Nuevo Cra. 10 # 13 - 48 B/Centro
Cartagena Bolivar Pontezuela LOTE DE TERRENO JUNTO CON EL LOCAL UBICADO EN EL CORREGIMIENTO DE PONTEZUELA
Cartagena Bolivar Pasacaballos CRA 9 NO 20-38 CALLE TAMARINDO
San Onofre Sucre Palo Alto CALLE 11 # 17 - 5, BARRIO PALO ALTICO
Ovejas Sucre Ovejas CRA 13 #19 - 60 DEL MUNICIPIO DE OVEAS
Caimito Sucre Nueva Estacion de caimito CAIMITO CSS SUCRE. CRA 11 14 06
Norosí Bolivar Norosí CL 6 KR 7-20 NOROSI
Morroa Sucre Morroa CRA 6 # 5 - 38 BARRIO CENTRO EN MORROA
Moñitos Cordoba Moñitos carrera 3 #22c 35 B/centro
Momil Cordoba Momil carrera 9 #8-20 B/centro
Cartagena Bolivar Membrillal MEMBRILLAL MZ W LOTE 18 A
Margarita Bolivar Margarita CALLE UNICA AL FRENTE HOSPITAL
Cartagena Bolivar Manzanillo del Mar VEREDA MANZANILLO CLLE ZARAGOCILLA NO 25-51 CORREGIMIENTO LA BOQUILLA
Mahates Bolivar Malagana - Mahates CALLE 13 KRA 13-23 MALAGANA
Los Palmitos Sucre Los Palmitos CALLE 16 # 6 - 04 LOS PALMITOS SUCRE
Los Cordobas Cordoba Los Cordobas CALLE 5 # 3 20 B/CENTRO
Santa Catalina Bolivar Loma Arena CALLE PRINCIPAL BARRIO BARRIZAL - LOMA DE ARENA
Sahagun Cordoba Las Llanadas (Sahagún) LA UNION
Corozal Sucre Las Brujas CALLE 1 # 1 - 53, SABANAS DE CALI RURAL
La Union Sucre La Union CRA 18a # 2 - 67LA UNION - SUCRE
Sincelejo Sucre La Arena CRA 4 CL 2 -207 VDA LA GULF
La Apartada Cordoba La Apartada CALLE 20 N 11 20 LOCAL 3
Ayapel Cordoba Ayapel CALLE 9 NO 8 81 CALLE CENTRO
Magangue Bolivar Juan Arias TR 13 25-62 P 1 APTO 1 JUAN ARIAS
Hatillo de Loba Bolivar Hatillo de Loba CALLE 04 NO 5-125
San Luis de Since Sucre Granada CORREGIMIENTO GRANADAS SINCE, DIAGONAL A LA IGLESIA AL FRENTE DEL PARQUE GRANADAS
Mahates Bolivar Gamero - Mahates CL 7 CRA 7 - 113 GAMERO - MAHATES
Santa Catalina Bolivar Galerazamba CALLE 3C N 11-2
Galeras Sucre Galeras CALLE 11 CRA 13 - 4
Pueblo Nuevo Cordoba El varal CALLE 2 CRA 1 2
El Roble Sucre El Roble CARRERA 6 # 6A - 13
Magangue Bolivar El Retiro EL RETIRO CALLE 5 CARRERA 6-30
San antero Cordoba El Porvenir (San Antero) CALLE 1A CRA1A 15K
El peñon Bolivar El peñon CLLE BOLIVAR NO 4-41 FRENTE A LA OFICINA MUTUAL SER - PEÑON
Corozal Sucre El Mamón CALLE 4 # 5 - 345, CORREGIMIENTO EL MAMÓN
El Guamo Bolivar El Guamo CALLE ALFONSO LÓPEZ CRA 13 CALLE 18-4
Los Palmitos Sucre El Coley CR2 4A-32 AP 2 EL COLEY
Corozal Sucre Don Alonzo CARRERA 5 # 2A - 126, CORREGIMIENTO DON ALONSO
Coveñas Sucre Coveñas CARRERA 23 A # 9 A - 20
Cotorra Cordoba Cotorra CARRERA 14 NO 6 12 B/LAS DELICIAS
Cordoba Teton Bolivar Cordoba Teton CALLE 10 LAS PALMAS 6-04 LOCAL 2
Coloso Sucre Coloso CALLE REAL EN LA CRA 5 # 10- 61
Clemencia Bolivar Clemencia LA CORDIALIDAD NO 11-417 LOCAL 2
Cicuco Bolivar Cicuco CARRERA 14 NO 16-38
Sincelejo Sucre Chocho CRA 6# 6 - 17 CORREGIMIENTO DE CHOCHO
Chima Cordoba Chima CALLE DEL COMERCIO
Chalan Sucre Chalan CRA 7 # 107 CALLE REAL CHALAN
Magangue Bolivar Cascajal CALLE 11 NO 3-62 CASCAJAL
Caño del Oro Bolivar Caño del Oro kra 4A Cll 8 - 83 Caño del Oro
Turbaco Bolivar Cañaveral CLLE 19 CRA 5-9 TURBACO
Corozal Sucre Cantagallo CL 3 9-44 CANTAGALLO COROZAL
Canalete Cordoba Canalete CRA 2 N2 05 B/CENTRO
Caimito Sucre Caimito CARRERA 11 # 14 - 15
Chinu Cordoba Cacaotal VEREDA DE CHINU
Buenavista-Cordoba Cordoba Buenavista-Cordoba CALLE 12 N 10 15B/CENTRO
Buenavista Sucre Buenavista - Sucre CL 9 CRA 9 -48 APTO 02 BUENAVISTA
Cartagena Bolivar Boquilla CRA 9 NO 60-36 CRR LA BOQUILLA
Bocachica Bolivar Bocachica Kr 2 Cll 8 - 55 Bocachica
Cienaga de Oro Cordoba Berastegui Cienaga - de Oro Cll 8 No. 11A - 24 B/LOS LAURELES
Cartagena Bolivar Bayunca CRA 6 NO 9-41 BAYUNCA
Cartagena Bolivar Barú CORREGIMIENTO BARU, CALLE REAL N 70-03
Barranco de loba Bolivar Barranco de loba CRA 12 NO 7-71 BARRIO 7 DE AGOSTO FRENTE AL HOSPITAL- BARRANCO DE LOBA
Turbana Bolivar Ballestas LOTE DE TERRENO UBICADO EN EL CORREGIMIENTO DE BALLESTAS, CALLE PRINCIPAL JURISDICCION DEL MUNICIPIO DE TURBANA
Arenal Bolivar Arenal CRA 5 NO 12-12 CLLE DEL COMERCIO
Cartagena Bolivar Ararca ARARCA ISLA DE BARU CALLE 22-11 FRENTE A LA INSTITUCION
Altos del rosario Bolivar Altos del rosario CALLE 20 NO. 5-13 ALTOS DEL ROSARIO SUR DE BOLIVAR
San juan de Betulia Sucre Albania CORREGIMIENTO DE BETULIA, AL LADO DE LA PELUQUERIA ALBANIA
Valencia Cordoba Valencia CALLE 12 N15 70 B/CENTRO
Achi Bolivar Achi CRA 8 NO 11-82 AV. SAN JOSE DE ACHI
San Jacinto del Cauca Bolivar San Jacinto del Cauca DIAG. 4 CALLE 6-39 SAN JACINTO DEL CAUCA
San Pedro Sucre Numancia CL 1 # 1A -110 NUMANCIA
San Pedro Sucre Bajo De Alegria VEREJA BAJO DE LA ALEGRÍA, EN LA TRONCAL EN LA CASA DE Norlis Valdovino
Talaigua Nuevo Bolivar Talaigua Viejo CLL 3 KR 11-27
Sincelejo Sucre La Gallera CL 1 G CRA 1 A - 18 APTO 101 LA GALLERA
Sincelejo Sucre Las Palmas CRA 6 D 28 -52 BARRIO EL CORTIJO
Coloso Sucre El Ojito CALLE 1 CR 1-4, CORREGIMIENTO EL OJITO
Chalan Sucre Manzanares CRA3 CALLE 7-54
Monteria Cordoba Los Garzones CRA 14 N2A 5 B/CALLE PPAL
Monteria Cordoba El Sabanal CALLE PRINCIPAL
Cerete Cordoba Retiro - Cerete CRA 9 N 7 50 B/CENTRO
Cerete Cordoba Martinez - Cerete CRA 9 No. 6 -50 CALLE PRINCIPA
Cerete Cordoba Manguelito (Cerete) MANGUELITO
Cerete Cordoba Caño Del Padre (Cerete) CAÑO DEL PADRE
Lorica Cordoba El Carito Cra 4 No. 4 - 4 B/CENTRO
San pelayo Cordoba Carrillo - San pelayo KR 1 CL 9A 38 B/CENTRO
Cotorra Cordoba El Bongo CRA 20 12 90 B/CENTRO
Cotorra Cordoba Los Cedros LOS CEDROS
Cotorra Cordoba Paso de las Florez PASO DE LAS FLORES
Cotorra Cordoba Abrojal ABROJAL - CORREGIMIENTO
Cotorra Cordoba Guayabal GUAYABAL - CORREGIMIENTO
San Fernando Bolivar Menchiquejo Corregimeinto Menchiquejo barrio arriba por el cementerio - san fernando
San Fernando Bolivar Punta de Horno KR 1 CL 3-254
Margarita Bolivar Boton De Leiva Corregimiento botón de Leiba barrio arriba - margarita
Sahagun Cordoba EL CRUCERO EL CRUCERO - CORREGIMIENTO
Sahagun Cordoba KILOMETRO 9 ENTRADA AL PUEBLO TIENDA Y HOSPEDAJE
Sahagun Cordoba LAS BOCAS CALLE PPAL, ENTRADA AL PUEDBLO
Sahagun Cordoba LA COROCITA CALLE PPAL, PUNTO BANCOLOMBIA
Sahagun Cordoba LOS CHIBOLOS PARQUE CENTRAL, TIENDA AMARILLA
Sahagun Cordoba AGUAS VIVAS AGUAS VIVAS - CORREGIMIENTO
Sahagun Sucre RODANIA CL 2 CR 1- 802 P Vda Rodania al lado de la iglesia
Sahagun Cordoba SANTIAGO ABAJO SANTIAGO ABAJO - CORREGIMIENTO
Sahagun Cordoba LAS GUAMAS CL PPAL, DIAGONAL AL CENTRO COMUNAL
Sahagun Cordoba BETANIA Vía a Villa Esperanza, Pueblo Nuevo, Córdoba, Diag a la Institución Educativa Betania
Maria la Baja Bolivar CORREA- MARIA LA BAJA CLL 2 Nº 3A-39 BRR CORREA
Cerete Cordoba MATEO GOMEZ CL 4 4 36 B/PEKIN
El Bagre Antioquia El Bagre Cra 46 No 57B - 70 Barrio 1° de mayo
Zaragoza Antioquia Zaragoza Calle Santander 39 - 40 Compraventa Los caleños
Segovia Antioquia Segovia Calle Real  Cra 49 Calle 49 No 63-57 local 111 en el centro comercial Milla de Oro VARIEDADES MARTIK
El jardín Antioquia El jardín Carretera Troncal - Distrivar Jardin
Caceres Antioquia Caceres Calle nueva No 46 - 32
Tarazá Antioquia Tarazá Calle 30 No 29-22

 

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